FAQ

Schau gerne in der Produktbeschreibung nach, welche Größe die Models tragen, oder nutze unseren Size Guide

Wir empfehlen bei 30°C und herabgesetzter Schleuderzahl zu waschen – das ist übrigens für alle deine Textilien das schonenste Verfahren. Bitte stülpe den Aufdruck nach innen und stelle die Temperatur nicht über 40°C ein.

Da bei Waschtests von Bio-Textilien aus Umweltgründen kein Weichspüler genutzt wird, können wir diesbezüglich keine Empfehlung aussprechen.

Bitte sende eine E-Mail an unseren Kundenservice : [email protected]. Nenne deinen Namen, deine Bestellnummer, sowie die Produktnummer und hänge ein Foto des defekten Artikels an. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden und eine Lösung finden. Die Versandkosten einer Rücksendung bei beschädigten Produkten tragen selbstverständlich wir.

Nach Eingang deiner Bestellung in unserem System erhält du innerhalb weniger Minuten eine E-Mail. Falls du keine erhalten solltest schaue bitte in deinem Spam-Ordner nach oder kontaktiere unseren Kundenservice. 

Innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden können deine Bestellungen problemlos storniert werden. Teile uns deine Stornierung unter Angabe deines Namens, deiner Bestellnummer und der Artikelnummer(n) schnellstmöglich via E-Mail an [email protected] mit. Wir setzen uns mit dir in Kontakt.

Ja, kannst du. Lies dir dazu bitte unseren Artikel zu Retouren durch. Wir geben uns viel Mühe, unsere Produkte so authentisch wie möglich im Shop darzustellen, indem wir viele Informationen, Detailfotos und Größenangaben bereitstellen. Das alles mit dem Ziel CO2 einzusparen: Wir halten unsere Kund*innen dazu an, nur in einer Größe zu bestellen, um unnötige Versandwege durch Retouren zu vermeiden. Der Rückversand muss daher vom Käufer selber gezahlt werden.

Sobald dein retournierter Artikel bei uns eingetroffen ist und wir die die Rückzahlung veranlasst haben, erhältst du eine Bestätigungsmail. Wir werden dir den entsprechenden Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsquellle zurückerstatten. Dieser Vorgang kann bis zu 10 Werktage dauern. 

Bitte lies dir aufmerksam unsere Versandbedingungen durch. Bitte beachte, dass du die Versandkosten einer Retoure übernehmen musst, sofern kein Mängel vorliegt.

Wir liefern weltweit. Siehe dazu unsere Versandoptionen.